Sistemas de información y el Canal de Distribución en Turismo

Los sistemas de información son  un conjunto de elementos que interactúan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio, abarcando:

• El equipo computacional, el hardware necesario para que el sistema de información  pueda operar.
• El recurso humano, que interactúa con el Sistema de Información, formado por personas que utilizan el sistema.

Las actividades que realizan un sistema de información:

Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán los objetivos básicos dentro de las organizaciones:

• Automatizar los procesos operativos
• Proporcionar información que sirva.

Sistemas de Distribución Global (GDS), son una herramienta de mercadotecnia que ha sido bien aprovechado por las empresas de hospedaje. Mediante esta base de datos los agentes de viajes tienen acceso a información actualizada y precisa sobre los diferentes hoteles y aerolíneas.

Sistema de Información SABRE, es un Sistema Operativo en tiempo real, desarrollado por American Airlines e IBM.
En este sistema operativo corre en un servidor central y es accedido desde terminales de usuario que no cuentan más que con un bios primitivo, un monitor monocromático, un teclado y un par de puertos serie para comunicarse con una impresora y un MODEM; el sistema no cuenta con medios de acceso extraíbles ya que en el momento de ser diseñadas no había medios extraíbles que pudieran integrarse en una terminal personal por su tamaño y costo.

Sistema de Información AMADEUS, es un Sistema de Distribución Global (GDS) y el mayor procesador de reservas del mundo. Es el sistema de reservas por computadoras mas extenso del mundo por reparto de mercado.

 Sistema de Información FIDELIO, es un software de administración y gestión de todas las actividades de front office que en un resort o un hotel realiza día a día. Este software cuenta con una serie de módulos integrados en su configuración estándar, que permiten la eficiente administración de reversas, del mesón principal, capacidad disponible, etc. Junto con ello, es además posible definir usuarios y sus grados de acceso al sistema, además de poder combinar el programa con otros de la empresa, como por ejemplo los de ventas, de inventario de comida, procesador de agencias de viaje, etc.